B2C电子商务企业降低物流成本方法探析实践思考

 

       减少退货降低物流成本

 

       在B2C电子商务企业物流成本中，逆向物流成本也是一个重要的部分。产生逆向物流成本的主要原因就是退货。企业只有提供货物真实的图片和相配套详细信息，保证网上购物的信息真实性，才能够在最大程度上减少退货。另外，企业还需鼓励买家客观积极的对商品做出评价，为后续的购买行为和购物者提供参考，不能作出虚假好评或者进行恶意的诽谤。退货政策的完善也是降低退货物流成本中十分重要的一个部分，注意相关退货政策和条件的制定。可以规定由消费者承担退货费用，防止一些消费者冲动购买的行为，让消费者理解所制定的退货条例，对消费者的退货行为作出及时的反馈，提高企业在消费者心中的形象，从而在一定程度上减少退货，降低物流成本。

 

       政府整顿不合理收费现象

 

       B2C电子商务企业物流成本不仅需要企业自身重视和努力，还需要一些相关部门和政策的支持。物流成本过高的最主要原因之一就是不合理收费现象。自2009年1月1日起，国家正式停征航道养护费、公路养护费、税费改革、成品油价格等六项费用。但是在一些地方，收费站撤站的情况并不乐观，乱收费现象还有存在。被撤销的收费站寥寥无几，由于一些撤销的收费站相关补贴一直无法大到位，收费人员无法安置而一直没有撤销。有些地方虽然撤站，但有些原有人员却一直等待将二级公路进行升级变成一级公路，重新设立收费站进行收费。对于此类问题，相关部门应严肃处理，对于一些乱收费的路政人员和交警也需严肃处理。

       从目前的研究上看，大多数关于电子商务物流研究的重点为企业配送途径和物流模式的选择，对于如何降低物流成本的研究还较少。B2C电子商务企业可从合理选择物流模式、缔结物流地产与电商产业联盟、加强电子商务供应链整合、消减退货来降低逆向物流成本几方面入手降低物流成本，才能够提高企业实际的经济效益，实现企业自身的不断发展，在激烈的市场竞争中存活下来。