主动或被动之下 那些离开线上教育的年轻人
发布时间：2021-11-02 15:06:33 所属栏目：站长百科 来源：互联网
导读：2018年，从教育学专业毕业后，周游进入上海一家K12教育公司，成为管培生。她的工作岗位名为课程顾问。直到真正开工，她才明白，这就是披着外衣的销售。 周游每天的工作就是打电话，询问家长是否需要补课，给孩子约免费试听课，再引导买课。衡量她工作的KPI只
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2018年，从教育学专业毕业后，周游进入上海一家K12教育公司，成为管培生。她的工作岗位名为“课程顾问”。直到真正开工，她才明白，这就是披着外衣的销售。
周游每天的工作就是打电话，询问家长是否需要补课，给孩子约免费试听课，再引导买课。衡量她工作的KPI只有两项，打电话的时长或者数量，为了完成KPI，她还找过好朋友冒充家⻓。但决定她工资的是最终的开单率。
周游遇到过家庭经济条件很差的学生，和爷爷奶奶一起生活，没有Wifi，试听课结束之后，发现无法负担补课费。周游现在还记得爷爷失落的神情，她提议让孩子多听几节试听课，学一下不会的地方，不买课也没关系，但爷爷觉得买不起，也不想占便宜。
“教育资源和不同家庭经济能力的不均衡，试听后发现买不起也是一种隐性的伤害，让人很难受。”周游说，教育是个良心活，但做销售，太讲良心就没办法赚钱。半年之后，她果断选择离开教育行业。
到今天，背负销售业绩压力的不止是销售团队。很多时候，课程顾问、辅导老师、主讲老师，都是销售转化中的一环。他们最终拿到手的薪资多少，与签单数量息息相关。
一位从业者告诉Tech星球，他曾在地铁里听到过一段对话，背负业绩的辅导老师有个单子没谈下来，对方家长无法负担一期几千元的支出，主管亲自出马。“先是灌输教育焦虑，说服对方后，教会他们怎么开通移动支付工具，怎么开通分期付款，生生谈下了这个单子。”
从“买完课能不能退”，到“家长说没钱怎么办”，几乎每个公司都有一套固定的话术，来应对销售过程中所面临的各种问题与情景。为了提高效率，他们通常会将经验整理成册。大多数公司与学而思一样，销售经验的册子名为“百问百答”，呱呱龙则叫“开单宝典”，也有公司名为“开单秘籍”。
比起成文的销售话术，张嘉更厌倦销售、教学中无孔不入的套路。她曾旁听过一次销售劝服家长的过程，“这点钱您家肯定是掏得出来的”，“孩子不报班，以后考不上高分，大学了，工作了肯定会怨恨你”，“这都是对孩子的投资”。
从大二实习开始，张嘉就一直在在线教育相关的企业，目睹了不少促成转化而使用的各种套路。
她拿导流课举例，为了达成这一点，一些老师会动用一些心理的小技巧。强调自己的学历，暗示学校老师的授课内容有误，反向构建自己的权威。“上课的核心不是教授知识，而是让固定的知识点具备对不同学生的吸引力，随之带来销售转化。
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